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Breaking News

neues iPhone / iPod / iPad Schnittstelle

Matthias @ 10:58 # Noch kein Kommentar

Für das CRM steht ab jetzt eine Schnittstelle zum iPhon / iPod zur Verfügung. Folgende Funktionen stehen Ihnen am iPhone/ iPod damit zur Verfügung: Zugang zu fast allen Daten, wie Personen, Organisationen, Potentiale, Produkte usw. Möglichkeit Daten sowohl aus dem CRM zu lesen, als auch Daten in das CRM zu schreiben automatische Benachrichtigungen bei anstehenden […]

Mehr auf Seite 259

Anfragen von Webseiten ins CRM eintragen

frank @ 09:45 # Ein Kommentar

Wenn Sie eine Webseite betreiben und es dort eine Formular gibt, über welches Ihnen Interessierte eine Nachricht senden können, so kann so eine Anfrage direkt als Lead im CRM gespeichert werden. Die Übertragung erfolgt mit einer sogeannten Web Service Funktion und diese ist besonders einfach in eine Webseite einzubauen. Das folgende ist ein Beispiel für […]

Mehr auf Seite 230

Produkt- und Dienstleistungskatalog richtig erstellen

dirk @ 13:56 # Noch kein Kommentar

Für die Erstellung von Angebote, Bestellungen und Rechnungen kann und muss man den Produkt- bzw. Dienstleistungskatalog nutzen. Damit man das effektiv macht, sollte man sich beim Anlegen des Kataloges darüber Gedanken machen, welcher Text in einem Angebot, Bestellung oder Rechnung später stehen soll und diesen in das Beschreibungsfeld einer Dienstleistung oder eines Produktes eintragen. Übernimmt […]

Mehr auf Seite 202

Format von Telefonnummern

dirk @ 09:16 # Ein Kommentar

In den CRM Eingabefeldern für Telefonnummern kann man eine beliebige Zeichenfolge eintragen, aber es ist zu empfehlen, sich an Standards zu halten, um ggf. auch eine Synchronisation mit Endgeräten (wie z.B. Handy) oder eine automatische Wahl (z.B. über Skype) ausführen zu können. Wir empfehlen Hinweise zu beachten: Geben Sie alle Telefonnummern in einem einheitlichen Format […]

Mehr auf Seite 197

warum Nutzer keine Administrator Rechte haben sollten

frank @ 11:24 # Noch kein Kommentar

Im CRM können Nutzern auch Administrator Rechte zugewiesen werden.  Das scheint eine bequeme Lösung zu sein, wenn man öfter mal die Einstellungen im CRM ändern möchte. Jedoch ist für die tägliche Arbeit davon abzuraten. Ein Nutzer mit Administrator Rechten sieht immer alles. Das bezieht sich auch auf Eingabefelder oder Auswahllisteneinträge die Sie ausgeblendet haben wollen. […]

Mehr auf Seite 156

Tips und Hinweise für das Online Marketing von eco

dirk @ 13:45 # Noch kein Kommentar

Online Marketing Aktionen, sei es mit E-Mails, einer Webseite, einem CRM oder anderen Methoden und Wegen,  sollten nur unter Beachtung der rechtlicher Vorgaben erfolgen. Da sich aber ständig neue Möglichkeiten auftun, unterliegt auch die Rechtsprechung einem ständigen Wandel. Experten des eco Verband der deutschen Internetwirtschaft e.V.   fassen regelmäßig Hinweise zu den aktuellen Bestimmungen in angenehm […]

Mehr auf Seite 101

Herausforderungen bei der Einführung von CRM

Boris @ 11:39 # Noch kein Kommentar

Ein neues Softwareprogramm ist eingekauft – Sie als Chef freuen sich über die Erleichterung für Ihre Mitarbeiter. Doch schnell zeigt sich, dass das Programm von einigen schlicht nicht genutzt wird oder sogar auf offene Ablehung stößt. Kennen Sie diese Situation? Die Einführung eines neuen Softwareprogramms, wie beispielsweise einer CRM-Software, kann unter Umständen bei Mitarbeitern aktiven […]

Mehr auf Seite 89

Zugangsdaten vergessen

dirk @ 12:27 # Noch kein Kommentar

Nach der erholsamen Pause zum Jahreswechsel erreichen uns immer wieder Anfragen von Nutzern, die Ihre Zugangsdaten vergessen haben.  Unser Support kennt Ihre Zugangsdaten nicht, kann aber Nutzern mit Administrator Rechten weiterhelfen. Ein CRM  Administrator kann dann auch neue Zugangsdaten für die anderen CRM Nutzer vergeben.

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die Organisation von Leads im CRM

Boris @ 12:48 # Ein Kommentar

Die Unterscheidung zwischen Leads und dem nachfolgenden Verkaufsprozess macht Sinn, wenn man bedenkt, dass in der Regel die Mehrzahl von Leads nicht zu Geschäften führt. Durch die Trennung im CRM wird eine Überladung der Personen- und Organisationslisten mit relativ unbrauchbaren Daten vermieden. Typische Fälle für Leads sind z.B. Kontakte, die man auf einer Messe bekommen […]

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Tipps für einen guten Vertrieb

frank @ 19:05 # Noch kein Kommentar

Auch wenn crm-now keine Newsletter versendet (wir glauben dieses Journal ist für unsere Kunden besser geeignet), so gibt es doch eine Reihe von Newslettern, die ich gerne empfange. Dazu gehört definiv die unregelmäßige und unaufdringliche Post von Gerold Braun, einen Vertriebsspezialisten, der sich gern in die Karten gucken läßt. Kurz und prägnant erklärt er, worauf […]

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