Unsere Online-Bestellstrecke (OBS) und das Kundenportal sind zentrale Bestandteile der xRM-Lösung. Beide Systeme können flexibel betrieben werden: entweder vollständig durch uns gehostet oder alternativ auf Servern des Kunden. So lassen sich technische, organisatorische oder regulatorische Anforderungen individuell berücksichtigen.
Hosting durch uns: Rundum-sorglos-Betrieb
Beim Hosting durch uns übernehmen wir den vollständigen technischen Betrieb von OBS und Kundenportal. Dazu zählen insbesondere regelmäßige Updates, Sicherheitsanpassungen sowie das laufende Systemmanagement. Für diesen Update- und Management-Service entstehen keine zusätzlichen Kosten, da dieser bereits im Preis des xRM-Systems enthalten ist. Der Kunde erhält damit eine wartungsarme Lösung ohne zusätzlichen administrativen Aufwand.
Trotz Hosting durch uns kann auf Wunsch eine kundeneigene URL (z. B. bestellung.kunde.de oder portal.kunde.de) genutzt werden. Die Einrichtung dieser URL ist problemlos möglich; der dafür anfallende einmalige Aufwand wird nach tatsächlicher Dauer berechnet.
Betrieb auf Kundensystemen: maximale Kontrolle
Alternativ können OBS und Kundenportal auch auf Servern des Kunden betrieben werden. In diesem Fall verbleibt die Infrastruktur vollständig in der Verantwortung des Kunden. Da Updates, Releases, Tests und Abstimmungen hierbei erfahrungsgemäß einen höheren Koordinations- und Managementaufwand verursachen, wird für diesen Betriebsmodus eine Update- und Management-Pauschale gemäß Preisliste berechnet.
Diese Pauschale stellt sicher, dass auch bei externem Betrieb ein stabiler, sicherer und aktueller Systemstand gewährleistet bleibt.
Fazit
Beide Betriebsmodelle bieten klare Vorteile. Während das Hosting durch uns eine besonders komfortable und kostentransparente Lösung darstellt, ermöglicht der Betrieb auf Kundensystemen ein Höchstmaß an Kontrolle. Welche Variante die richtige ist, hängt von den individuellen Anforderungen und Rahmenbedingungen ab – wir beraten hierzu gerne.