Was passt besser zu Ihrem CRM-System?
In der heutigen digitalen Welt ist Datensicherheit nicht nur ein Nice-to-have, sondern absolute Pflicht – besonders, wenn Sie mit einem CRM-System sensible Kunden- und Unternehmensdaten verarbeiten. Eine der wichtigsten Grundlagen für den Schutz dieser Daten ist ein SSL-Zertifikat, das eine verschlüsselte Verbindung zwischen Ihrem Webserver und dem Browser Ihrer Nutzer gewährleistet.
Aber welches SSL-Zertifikat ist das richtige für Ihr Unternehmen? Kostenlose Anbieter wie Let’s Encrypt haben sich längst etabliert, doch auch kostenpflichtige Zertifikate haben ihre Berechtigung. In diesem Beitrag beleuchten wir die wichtigsten Unterschiede, Vorteile und Nachteile, damit Sie die passende Entscheidung für Ihr CRM-System treffen können.
🔒 Was ist ein SSL-Zertifikat?
Ein SSL-Zertifikat (Secure Sockets Layer) ermöglicht eine HTTPS-Verbindung zu Ihrer Website oder Ihrem CRM-System. Es sorgt dafür, dass alle Daten verschlüsselt übertragen werden – etwa beim Login, bei der Bearbeitung von Kundendaten oder beim Versand von Formularen.
🆓 Kostenlose SSL-Zertifikate – z. B. Let’s Encrypt
✅ Vorteile:
- Keine Kosten: Ideal für kleine Unternehmen, Startups oder Testumgebungen
- Automatisierte Einrichtung & Erneuerung: Viele Hoster und Tools wie Certbot unterstützen automatische Verlängerungen
- Hohe Akzeptanz: Genauso sicher wie kostenpflichtige Zertifikate bei Domain Validierung
❌ Nachteile:
- Nur Domainvalidierung (DV): Kein Nachweis über Ihre Organisation – für Besucher ist nicht ersichtlich, wer hinter der Seite steht
- Laufzeit nur 90 Tage: Regelmäßige Erneuerung notwendig (meist automatisiert)
- Weniger Support: Kein direkter Ansprechpartner bei Problemen
💼 Kostenpflichtige SSL-Zertifikate – z. B. von Sectigo, DigiCert, GlobalSign
✅ Vorteile:
- Validierungsstufen nach Bedarf: Neben DV gibt es auch OV (Organisation Validation) und EV (Extended Validation) – inkl. sichtbarem Firmennamen in der Zertifikatsinfo
- Längere Laufzeiten: Meist 1 Jahr gültig, in einigen Fällen bis zu 3 Jahre
- Professioneller Support: Ansprechpartner bei technischen Problemen oder Erneuerungen
- Vertrauenswürdiger Eindruck: Gerade bei Portalen oder CRM-Systemen mit Endkunden-Zugang sinnvoll
❌ Nachteile:
- Kosten: Je nach Typ und Anbieter zwischen 20 € und mehreren hundert Euro pro Jahr
- Aufwendigere Einrichtung: OV/EV-Zertifikate benötigen oft einen Nachweis über die Unternehmensidentität
🏁 Wann ist welches Zertifikat sinnvoll?
| Anwendungsfall | Empfehlung |
|---|---|
| Interne Systeme oder Testumgebungen | ✅ Let’s Encrypt (kostenlos) |
| Kleine Firmenwebsites ohne Login | ✅ Let’s Encrypt ausreichend |
| Öffentliche CRM-Portale mit Kundenzugang | 🔒 Kostenpflichtig (OV/EV) |
| Unternehmen mit Compliance-Anforderungen | 🔒 Kostenpflichtig mit Support |
| Kundenportale mit White-Labeling | 🔒 Individuelles EV-Zertifikat |
✅ Fazit
Kostenlose SSL-Zertifikate wie Let’s Encrypt sind eine sehr gute Wahl für viele Standardanwendungen – auch für kleinere CRM-Systeme, solange keine speziellen Anforderungen bestehen. Sobald Sie mit Kunden arbeiten, vertrauenswürdige Außenwirkung benötigen oder Support im Fehlerfall wichtig ist, lohnt sich ein kostenpflichtiges Zertifikat.
🔐 Tipp aus der Praxis: Auch bei kostenlosen Zertifikaten sollten Sie auf eine automatisierte Erneuerung und Überwachung achten – sonst kann ein abgelaufenes Zertifikat schnell zu Ausfällen oder Sicherheitswarnungen führen.
Bitte bachten Sie auch die BSI Richtlinie BSI TR-02102-2 „Kryptographische Verfahren: Verwendung von Transport Layer Security (TLS)“ Version: 2025-1 zu diesem Thema.
Haben Sie Fragen zu SSL für Ihr CRM?
Wir unterstützen Sie gerne bei der Auswahl und Einrichtung des richtigen Zertifikats – ob kostenlos oder kostenpflichtig. Sprechen Sie uns einfach an!