Bei einer Synchronisation können Konflikte auftreten, beispielsweise wenn Sie sowohl in Outlook als auch im CRM System bei dem selben Kontakt / Aufgabe / Kalendereintrag etwas geändert haben. Je nach den von Ihnen gewählten Einstellungen (siehe dazu auch Kapitel: Präferenzen) erwartet das Plugin von Ihnen für jeden konfliktbehafteten Datensatz eine Auswahl, übernimmt automatisch alle Datensätze aus Outlook in das CRM System oder besorgt sich alle Daten aus dem CRM System um sie in Outlook zu aktualisieren.

Sollten Sie sich für "bei einem Konflikt benachrichtigen" entschieden haben, so erscheint folgendes Fenster:

Abbildung 3.10. Ein Konflikt tritt auf

Sie können hier die Datensätze vergleichen und durch einen Maus-Klick auf das entsprechende Feld für die Informationen entscheiden, die übernommen werden soll.

Die Buttons "Wähle alle Outlook Details aus" und "Wähle alle CRM Details aus" ermöglichen eine schnelle Selektion sämtlicher Informationen eines Datensatzes.

	Anmerkung
	Nur konfliktbehaftete Informationen stehen für eine Auswahl zur Verfügung, wobei die grün gekennzeichneten als dominierend betrachtet werden.