Ein klarer und vollständiger Betreff erleichtert uns die schnelle und korrekte Bearbeitung Ihres Anliegens. Bitte formulieren Sie den Betreff so, dass er den Inhalt Ihrer Nachricht präzise beschreibt.
Beispiele:
- Statt „Problem mit CRM“ besser: „CRM – Fehlermeldung beim Speichern von Kontakten“
- Statt „Frage zur Rechnung“ besser: „Rechnung #2025-1234 – Rückfrage zur Leistungsposition“
Vorteile eines sprechenden Betreffs:
- Ihr Anliegen wird im Ticketsystem automatisch richtig zugeordnet
- Die Bearbeitungszeit verkürzt sich, weil das Thema sofort erkennbar ist
- Rückfragen lassen sich vermeiden
- Sie selbst finden Ihre Korrespondenz später leichter wieder
- Bei mehreren Themen gleichzeitig können wir gezielt und getrennt antworten
Kurz gesagt:
Ein guter Betreff spart Zeit – bei Ihnen und bei uns. Vielen Dank, dass Sie uns damit helfen, Ihre Anfragen schneller und effizienter zu bearbeiten.