Das CRM kann mit Telefonanlagen gekoppelt werden. Damit wird es z.B. möglich, dass man auf eine Telefonnummer klickt und ein Anruf gestartet wird (Outbound Call), bzw. dass bei reinkommenden Anrufen Details des Anrufers angezeigt werden, wenn seine Telefonnummer im CRM erfasst wurde (Inbound Call). Aber auch einfache Anbindungen an Dienstanbieter sind mit Browser Plugins möglich. […]