Sipgate stellt nun eine direkte CRM Anbindung zur Verfügung. Damit lässt sich nicht nur bequemer über das CRM telefonieren, sondern man hat auch die Möglichkeit Gesprächsnotizen anzulegen und Kontakten im CRM zuzuordnen. Alle weiteren Informationen findet man unter: https://www.sipgate.de/integrationen/crm-now Bitte beachten Sie: Der API-Key muss in der Form „Username:Zugangsschlüssel“ eingegeben werden. Der „Username“ ist Ihr […]

Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) ruft Status RED aus. Die Zero Day Lücke „Log4J“, eine Apache-Schwachstelle in der Java Logging-Bibliothek (CVE-2021-44228), ermöglicht es Angreifern, Programmcode auf ungeschützten Zielsystemen auszuführen und Server zu kompromittieren. Die Lücke wird bereits von Cyberkriminellen aktiv genutzt. Diese Protokollierungsbibliothek für Java-Anwendungen findet in den Produkten und Dienstleistungen von […]

Als Administrator kann man die im CRM verwendeten Mehrwersteuersätze selbst einstellen. Das wird im Menü „CRM Einstellungen“->“andere Einstellungen“->“Steuereinstellungen“ gemacht. Nähere Erklärungen zu diesem Menü findet man im Handbuch.

Wenn man Angebote, Bestellungen oder Rechnungen erstellt, kann man in den Vorlagen für Anschreiben und Schlusstext s.g. Ersatzfelder verwenden, die dann bei der PDF Erstellung automatisch mit den Daten aus dem CRM gefüllt werden. Hier ist die Liste der Felder: Wenn der Datensatz in einer Beziehung zu einer Person steht (bezogenes Feld): Anrede Person: $contacts-salutation$ […]

Mit der aktuellen Version gibt es ein neues CRM Modul mit dem Namen „Verteiler“. Diese Modul gestattet es sehr flexibel Listen von Personen zusammen zu stellen, die dann für Marketing Aktivitäten oder andere Zwecke genutzt werden können. Wie schon vom Kampagnen Modul bekannt, lassen sich Inhalte von Listenansichten, Berichten oder auch einzelne Personen hinzufügen. Aber […]

Heute wurde eine neues MS Word Plugin Version v2.1.7 im CRM Hilfemenü bereitgestellt. Hierbei handelt es sich nur um eine Bug Fix Release. Die selbst genutzte Versionsnummer kann man in Word unter dem CRM Info Button/Icon einsehen. Wer eine vorhandens Word Plugin updaten will, muss so vorgehen: – MS Word beenden – Die Datei von […]

Immer mal wieder wird die Frage gestellt, wie man eine Person aus einer anderen Firma zu einem Ereignais hinzufügen kann. Hat man bereits eine Organisation für das Ereignis ausgewählt, werden nämlich nur noch Personen aus dieser Firma zur Auswahl angeboten. Der Tick ist, dass man die Organisation entfernt, die Person aus der anderen Firma hinzufügt […]

Das CRM System benötigt einen funktionierenden Browser Cache. Ein Cache ist ein Zwischenspeicher für Teile von Webseiten ond dem CRM System, wie Bilder, Layout-Vorgaben oder JavaScript-Dateien, in Ihrem Browser. Er sorgt normalerweise dafür, dass Elemente aus dem Cache nicht bei jedem weiteren Besuch des CRM Systems erneut heruntergeladen werden müssen. Somit ermöglicht der Cache eine […]

Sie können andere Anwendungen (wie z.B. ERP, Webseiten, Buchungssysteme usw.) mit dem CRM verbinden oder über selbst erstellte Programme Daten importieren, auslesen oder ändern. Ab der Version 25.4.0.61 wurden dafür die Möglichkeiten erweitert. Dazu gibt es nun neue Beschreibungen und Beispielprogramme: API Reference Manual v1.5.2 (berliCRM_REST_API_Specification.pdf) API Tutorial v1.5.2 (berliCRM_Rest_API_Tutorial.pdf) Beispielprogramme (berliCRM_REST_SAMPLE_CODE.zip) Wenn Sie Unterstützung […]

Sicher haben Sie der Presse entnommen, dass durch ein „Fehlverhalten“ aller CPUS ab 1995 Bereiche des CPU-Caches ausgelesen werden können. So gut wie jedes an das weltweite Internet angeschlossene System muss aktualisiert und neu gestartet werden. Dies betrifft alle Anbieter und jeden Computer (PC, Laptop, Server, ggf. Smartphone/Tablet). Im CPU-Cache können Daten wie Passwörter oder […]

Duplikate im CRM sind nicht gewünscht. Trotzdem passiert es immer wieder, dass aus welchem Grusnd auch immer Datensätze doppelt angelegt werden. Das trifft vor allem auf das Personen und Leads Modul zu. Während das CRM bei Organsiationen prüfen und melden kann, wenn ein Organsiationsname schon im CRM existiert, ist das bei Personen nicht oder kaum […]

Mit einer Kopplung des CRMs mit Ihrer Telefonanlage, können Marketing-, Vertriebs- und Serviceaktivitäten effektiviert werden. Das CRM unterstützt fast alle auf dem Markt befindlichen VoIP-basierenden Telefonanlagen, egal ob diese lokal vorhanden sind oder aus einer Cloud bereitgestellt werden. Folgende Funktionen werden unterstützt: Aufbau von rausgehenden Anrufen durch einen Klick auf eine im CRM hinterlegte Telefonnummer […]

Pivot Tabellen sind ein Hilfsmittel, um große Datenmengen auf überschaubare Größen zu reduzieren, einfache Auswertungen durchzuführen und gehören zu den Basisfunktionen jedes Tabellenkalkulationsprogramms. Diese Pivot Tebellen sind hervorragend geeignet CRM Berichtsergebnisse weiter zu bearbeiten um zusätzliche Informationen zu gewinnen. An Hand einer jährlichen Umsatzanalyse soll das hier erläutert werden. Aufgabe: Vergleiche die jährlichen die Umsätze […]

Einer unserer Kunden hat uns auf eine interessante Veröffentlichung des Bundesministeriums für Wirtschaft und Engergie aufmerksam gemacht, die sich mit der Einführung von CRM Systemen in einem Unternehmen befasst. Sie finden diese under dem folgenden Link: Customer Relationship Management – eine Chance für den Mittelstand

Als Kontaktdaten werden im CRM Angaben in den Modulen Leads, Personen und Organisationen bezeichnet. Hat man nun Bestandsdaten, die man gern ins CRM übernehmen will, so muss man sich zuerst entscheiden, in welches Modul diese importiert werden sollen. Danach sind die Daten entsprechend des gewählten Moduls aufzubereiten. Am einfachsten geht das mit einer Excel Datei. […]