Wenn Sie aus dem CRM eine E-Mail versenden, wird automatisch durch das CRM in Ihre E-Mail eine Funktion eingebaut, mit der Sie feststellen können, ob und wie oft ein Empfänger auf die E-Mail zugegriffen hat.
Sie sehen das dann in der Liste der versendeten E-Mails in der Detailansicht des entprechenden CRM Eintrages, wie z.B. für Personen oder Leads, als Angabe in der Spalte „Zugriffszahl“.
Voraussetung ist jedoch, dass Ihr Empfänger in seinem E-Mail Programm die Funktion des herunterladen von Bildern erlaubt hat.