Eine häufig nicht erkannte CRM Funktion ist das Weiterleiten von Links in E-Mail oder Chats. Da jeder CRM Eintrag eine eigne URL hat, braucht man nur diesen Eintrag im CRM in der Detailansicht öffnen und die URL aus dem Browser kopieren um einen eindeutigen Verweis auf einen Datensatz zu bekommen. Dann sind z.B. folgende E-Mails möglich:
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Hallo Bob,
schau Dir bitte die folgende Beschreibung <URL zu dem Eintrag im CRM> an und sage mir, was Du davon hälst.
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Der Empfänger muss dazu natürlich als CRM Nutzerin das CRM eingeloggt sein.